Phả Tuệ - Gia Phả 4.0 Phả Tuệ

Hỗ trợ trực tuyến

Nền tảng Phả Tuệ - Gia Phả 4.0 (website và ứng dụng di động)

1. Các kênh hỗ trợ

2. Thời gian hỗ trợ

  • Nhân viên hỗ trợ: 08:30 – 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày lễ, Tết).
  • Yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được tiếp nhận tự động và phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.
  • Trợ lý AI trong ứng dụng và kho video hướng dẫn hoạt động 24/7.

3. Nội dung hỗ trợ

  • Hướng dẫn sử dụng: tạo cây gia phả, thêm thành viên, mời người thân, thiết kế phả đồ, xuất PDF...
  • Hỗ trợ tài khoản: đăng ký, đăng nhập, khôi phục mật khẩu, xóa tài khoản.
  • Hỗ trợ giao dịch: nạp xu, mua gói Phả Sư, tra cứu đơn hàng, kích hoạt dịch vụ.
  • Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại — xem quy trình tại trang Giải quyết khiếu nại.

4. Thông tin đơn vị vận hành

  • Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Foolab
  • Địa chỉ: Tầng 22, Tòa nhà Ngọc Khánh Plaza, Số 1 Phạm Huy Thông, Phường Giảng Võ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam