Chính sách Thanh toán

Nền tảng Phả Tuệ - Gia Phả 4.0 (website và ứng dụng di động)

Cập nhật lần cuối: 05/08/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các phương thức thanh toán và nguyên tắc thanh toán đối với các dịch vụ trả phí được cung cấp trên nền tảng Phả Tuệ - Gia Phả 4.0 (website và ứng dụng di động), bao gồm việc mua Xu, đăng ký gói Phả Sư và các dịch vụ số khác do Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Foolab cung cấp.

2. Phương thức thanh toán

Người dùng có thể thanh toán bằng các phương thức sau:

2.1. Thanh toán trên Website

Chuyển khoản ngân hàng.
Quét mã QR (VietQR) theo thông tin hiển thị trên đơn hàng.

Sau khi hệ thống xác nhận đã nhận được thanh toán hợp lệ, quyền lợi tương ứng sẽ được ghi nhận vào tài khoản người dùng.

2.2. Thanh toán trên ứng dụng iOS

Thanh toán được thực hiện thông qua Apple App Store (In-App Purchase) theo phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký với Apple.
Việc xử lý giao dịch, xác nhận thanh toán và các vấn đề liên quan đến thanh toán được thực hiện theo chính sách của Apple.

2.3. Thanh toán trên ứng dụng Android

Thanh toán được thực hiện thông qua Google Play (In-App Purchase) theo phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký với Google.
Việc xử lý giao dịch, xác nhận thanh toán và các vấn đề liên quan đến thanh toán được thực hiện theo chính sách của Google.

3. Nguyên tắc thanh toán

Giá dịch vụ được hiển thị công khai trên nền tảng trước khi người dùng xác nhận thanh toán.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và phương thức thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
Quyền sử dụng dịch vụ chỉ phát sinh sau khi giao dịch được xác nhận thanh toán thành công theo từng phương thức thanh toán tương ứng.
Thông tin về giao dịch thanh toán được lưu trên hệ thống để phục vụ việc tra cứu, hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh theo quy định.

4. Chính sách sử dụng Xu

4.1. Hình thành Xu

Xu được ghi nhận vào tài khoản người dùng thông qua:

Mua Xu;
Xu được tặng theo các chương trình khuyến mại hoặc chương trình do Phả Tuệ - Gia Phả 4.0 triển khai;
Các trường hợp khác do nền tảng công bố.

4.2. Thời hạn sử dụng

Xu không có thời hạn sử dụng, trừ trường hợp có quy định khác trong từng chương trình khuyến mại cụ thể.

4.3. Quy định sử dụng Xu

Đối với các dịch vụ hoặc tính năng được nền tảng công bố cho phép thanh toán bằng Xu, hệ thống sẽ hiển thị số lượng Xu cần sử dụng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
Xu không được quy đổi thành tiền mặt.
Người dùng không được tự ý mua bán Xu giữa các tài khoản.
Việc mua, sử dụng và quản lý Xu được thực hiện theo Chính sách giá và các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Phả Tuệ - Gia Phả 4.0 không lưu trữ thông tin đầy đủ của thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng của người dùng.
Đối với các giao dịch thực hiện thông qua Apple App Store hoặc Google Play, thông tin thanh toán được xử lý theo chính sách của Apple và Google.
Đối với giao dịch chuyển khoản ngân hàng, người dùng thực hiện thanh toán trực tiếp với ngân hàng theo thông tin được hệ thống cung cấp.

Việc cung cấp dịch vụ sau thanh toán, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền được quy định tại Phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, người dùng có thể liên hệ:

Đơn vị vận hành: Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Foolab
Địa chỉ: Tầng 22, Tòa nhà Ngọc Khánh Plaza, Số 1 Phạm Huy Thông, Phường Giảng Võ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Zalo chăm sóc khách hàng: Phả Tuệ - Gia Phả 4.0
Thời gian hỗ trợ: 08:30–17:30, từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ ngày nghỉ lễ, Tết.
Các kênh hỗ trợ khác: xem trang Hỗ trợ.